岗位职责：
1）负责前厅部日常管理工作工作，协助并指导前台销售员按标准完成各项工作任务；
2）检查员工工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求；
3）亲自检查 VIP 接待和特殊宾客的用房，并及时反馈信息给客房经理，跟踪改进情况；
4）审核所有预订、预留、预离房，亲自处理需要特殊安排的订房事宜；
5）向前台销售员提供有关属地和酒店的各种信息资料，以备宾客查询；
6）掌握监控和酒店安全状况，发生灾害性事故及刑事事件时，负责现场，组织救护，立即上报；
7）负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意，超过授权权限，及时请示；
任职资格：
1、形象好，气质佳
2、大专及以上学历，有相关管理工作经验
3、较强的服务意识、销售意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
工作时间：8小时